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　　岗位职责：1、落实项目上人事、客服各项工作任务。2、制定并组织实施《物业服务方案》顾客服务部分的工作，重点包括财务计划、年度园区文化活动计划、关键顾客关系维护计划等，并负责相应计划的实施。3、负责顾客投诉、报修的跟踪、处理和关闭工作。4、负责同重点顾客的沟通，项目的客服接待、客诉跟进、基础企业服务手续跑办、园区企业活动协办。5、负责物业服务中心的日常各类收费及综合内务管理，编制各类月、季、年度报表

　　1、对接物业总公司客服条线、对物业服务中心经理负责并汇报工作；3、制定并组织实施《物业服务方案》客户服务部分的工作，重点包括财务计划、年度园区文化活动计、关键业户关系维护计划等，并负责相应计划的实施；4、负责正常期内装修管理、空置房管理、工程维保跟踪工作；5、负责业户投诉、报修的跟踪、处理和关闭工作；6、物业服务中心日常管理（尤其是跟踪并处理与业户相关的业务，以及客服接待人员

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